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Garantia de produtos da Só Eletro Móveis
Políticas de troca ou devolução e garantias dos produtos
- Insatisfação com o produto:
Se você recebeu o produto e não ficou satisfeito, deve comunicar sua solicitação de troca ou devolução ao Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) em até 7 dias corridos após a data de recebimento do produto. Após essa data não será possível acatar seu pedido.
É importante que o produto não tenha sido montado, esteja em perfeito estado, com a embalagem original e todos os acessórios. O custo com a troca ou devolução do produto (frete) é inteiramente por conta do cliente.
- Reembolso:
O valor do produto devolvido será ressarcido a você de acordo com a forma de pagamento usada em sua compra. É importante lembrar que a restituição dos valores só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela soeletromoveis.com.br. O prazo para esse ressarcimento começará a virgorar somente após essa análise.
Nas compras com cartão de crédito o estorno poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, dependendo da data de vencimento do seu cartão.
Nas compras com boleto bancário ao fazer seu contato com o SAC, informe seus dados bancários (banco, conta corrente e CPF). O depósito no valor do produto devolvido será feito em sua conta corrente em aproximadamente 15 dias úteis. Em nenhum desses casos o valor do frete será devolvido.
- Troca do produto por insatisfação:
Caso você tenha interesse em apenas trocar o produto por outro, iremos gerar um novo número de pedido, que será informado a você por e-mail com o novo produto a ser trocado escolhido por você.
A troca do produto só ocorrerá após o recebimento do produto devolvido e análise de suas condições pela So Eletro Moveis.
O prazo para troca começará a vigorar somente após está análise, o frete deve ser pago pelo cliente.
- Diferença entre o valor do produto trocado e o novo:
Se o novo produto tiver um valor maior que o produto a ser trocado a diferença deverá ser paga pelo cliente em depósito identificado juntamente com fax de comprovação do depósito.
Se o novo produto tiver um valor menor que o produto a ser trocado a diferença será depositada após 7 dias úteis da entrega do novo produto.
- Defeito técnico:
Mesmo com toda a preocupação em enviar um produto comprado no site em perfeito estado, podem ocorrer eventualidades durante o transporte da mercadoria, causando avarias.
Se o produto apresentar defeito técnico em até 7 dias corridos após a data de recebimento, você poderá solicitar sua troca ou devolução ao SAC. Após esta data não será possível atender seu pedido e você deverá procurar a Assistência Técnica do Fabricante no prazo de garantia, ficando a So Eletro Moveis isento de qualquer responsabilidade em relação ao produto.
- Troca do produto por defeito técnico:
Verificando defeito em alguma da peças do produto em até 7 dias corridos após a data de recebimento você poderá solicitar sua troca ao SAC. Após esta data não será possível atender seu pedido e você deverá procurar a Assistência Técnica do Fabricante no prazo de garantia, ficando a So Eletro Moveis isento de qualquer responsabilidade em relação ao produto.
Instruções para uma boa conservação de seus produtos:
1. Manter este produto em local arejado.
2. Não expor diretamente à luz solar ou em ambiente com alta luminosidade, para não alterar a tonalidade do tecido.
3. Não lavar, o líquido é prejudicial ao produto.
4. Não usar produtos químicos como: solventes, amoníaco, ácido, álcool, detergente ou água sanitária. Isso poderá ocasionar danos irreversíveis ao revestimento do produto.
5. Em últimos casos, se necessário lave-o com sabão de coco ( neutro ), água morna e pano branco limpo.
6. Não ficar em pé no estofado, pisar ou sentar nos
7. Evitar contatos com animais domésticos.
8. Não encostá-los em paredes ou objetos contundentes ou cortantes.
9. O suor da pele, em contato com o revestimento, ressecar prematuramente os revestimentos sintéticos e alterar a tonalidade das cores nos tecidos.
Limpeza
TECIDO Usar escovas com cerdas macias e aspirador de pó em baixa rotação, para eliminar a poeira.
COURO SINTÉTICO Usar flanela branca, umedecida em água e sabão neutro, a cada 3 meses.
MÓVEIS, COM ACABAMENTOS: DECAPÊ, PÁTINAS E LACAS Utilizar pano úmido e em alguns casos pode-se usar ( saponáceo cremoso liquido )
MÓVEIS COM ACABAMENTO: VERNIZ Para retirar o pó utilize apenas pano úmido. SIGA AS INSTRUÇÕES RECOMENDADAS E SEU PRODUTO TERÁ VIDA MAIS LONGA É aconselhado o uso de impermeabilizante nos estofados, o mesmo impede que líquidos (abaixo de 45ºC) e gorduras penetrem no tecido, facilitando a conservação e a limpeza
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Móveis para salas de jantar
